En caso de deber el agua, el Sacmex podrá restringir el suministro a la cantidad necesaria para satisfacer solo los requerimientos básicos.
Tras la aprobación del decreto por el que se reforma el artículo 177 del Código Fiscal Capitalino, los ciudadanos que tengan adeudos en el pago por el suministro de agua podrán realizar un convenio con el Sistema de Aguas de la Ciudad de México (Sacmex).
Este acuerdo ofrece facilidades para cubrir la deuda, pero en caso de no cumplirlo, el Sacmex podrá restringir el servicio a solo 50 litros por habitante del domicilio registrado por el deudor.
Esta cantidad alcanzaría únicamente para cubrir las necesidades diarias más básicas de cada ciudadano.
Según lo dispuesto al artículo 437 del Código Fiscal local, se considera suministro mínimo indispensable para garantizar el derecho humano al agua la cantidad de 50 litros por persona al día.
Este decreto entró en vigor los primeros segundos del martes 1 de enero de 2019, según lo estipulado el 31 de diciembre pasado en la Gaceta Oficial de la Ciudad de México.
Mientras subsista el adeudo y se acredite la negativa del usuario a respetar el convenio de pago o su incumplimiento, la restricción al suministro de agua continuará.
Al pagar, el servicio se restablecería hasta alcanzar niveles “normales”.
Por ello, a partir del 1 de enero, es necesario no tener adeudos con el Sacmex, y si se tienen, será importante realizar un convenio de pago y respetarlo.
Puedes consultar si tienes adeudos dando clic en este enlace e ingresando tus datos personales.
Es posible pagar el agua a través de internet si entras a este enlace.
Si las dudas persisten, el Sacmex pone a tu disposición números de contacto de su Centro de Atención Telefónico Centralizado (CATC).
Allí podrás:
- Revisar estatus de trámites levantados en Oficinas de Atención al Público
- Obtener su línea de captura para pago del servicio de agua
- Obtener su adeudo vigente
- Consultar la ubicación y horario de la oficina de Atención al Público que le corresponda
- Consultar las formas de pago
- Consultar información sobre los requisitos para levantar un trámite o servicio
- Reportar fugas de agua en el cuadro del medidor
- Levantar quejas, inconformidades o sugerencias sobre nuestros servicios
Casi cada alcaldía tiene una oficina del Sacmex. Puedes consultar ubicación y horarios de atención entrando a este enlace.
