El presidente de la Condusef, Mario Di Constanzo, afirmó que el dinero de los usuarios se encuentra seguro a pesar de los problemas que se han presentado con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
“El hecho de que hayan hackeado o que tengan un problema técnico o de cualquier índole estos bancos, no quiere decir que el dinero de los usuarios haya desaparecido”, comentó Di Constanzo.
Señaló que el presunto hackeo fue referido a “cuentas concentradoras”, las cuales no están a nombre de ningún usuario.
Agregó que los problemas relacionados con SPEI se refieren a lentitud en los procesos de trasferencia.
Señaló que si los usuarios registran operaciones con retrasos, las instituciones bancarias no pueden cobrar intereses moratorios, y en caso de que hubiese un cobro, los cuentahabientes deberán hacer la reclamación ante la institución o la Condusef.
En el caso de las fallas en Banamex, refirió que la institución tuvo problemas con sus software y hardware, lo que provocó que no se pudieran hacer transacciones con tarjetas de débito y crédito. A las 9 de la noche el banco informó que el problema había sido solucionado.
Dijo que Bancomer presentó una falla en su aplicación durante la mañana del lunes, lo que generó fallas en la aplicación de Banca Móvil y Banca por Internet. Añadió que el banco normaliza su servicio de forma gradual.
Explicó que en los últimos 15 días han atendido más de 400 llamadas sobre el problema con SPEI.
Con información de FOROtv
BLR
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