BBVA México informó en redes sociales que presenta intermitencias y fallas en sus servicios de cajeros y en la aplicación móvil.
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“BBVA México informa a todos sus usuarios que estamos presentando intermitencias en nuestros servicios. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados”, dijo la institución bancaria.
¡Aviso Importante! pic.twitter.com/c2RCfQqyKG
— BBVA México (@BBVA_Mex) September 12, 2021
Usuarios han reportado las fallas
El anuncio ocurre después que usuarios han reportado fallas en cajeros y en la aplicación móvil de BBVA México.
Manifestaron que no pudieron realizar pagos o retiros y recibieron notificaciones de operaciones que no realizaron, así como la negación del acceso a la verificación de su cuenta.
Incluso, las fallas en los servicios de este banco afectan en los pagos efectuados con tarjetas de la institución bancaria.
Dinero de los usuarios de los bancos mexicanos robados
¿Qué pasará con el dinero de los usuarios de los bancos robados? En 2018, la Condusef indicó lo que la banca hará en caso de robo.
Ante la probable sustracción de fondos de al menos cinco grupos financieros mexicanos, Mario Di Costanzo, experto en temas económicos y expresidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), trató de tranquilizar a los cuentahabientes preocupados por perder su dinero.
Según Costanzo, el dinero de los usuarios está seguro y en caso de perderlo, el banco deberá reponerlo, ya que la pérdida no sería su responsabilidad, sino la de la institución bancaria a la que está suscrito.
“Lo importante es que los usuarios tengan la seguridad de que su dinero está seguro. El dinero de los usuarios no está perdido. Es una obligación del banco cuidar de ese dinero”, aseguró.
Además, el extitular de la Condusef dijo que en caso de que una transferencia de fondos llegara a otra parte como resultado de las fallas que el Banco de México ha detectado en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), será obligación del banco reponer la cantidad extraviada.
“El dinero lo tiene que reponer el banco, no el usuario,” dijo Di Costanzo.
Recomienda guardar todos los comprobantes de las transferencias de fondos realizadas por los usuarios de los sistemas bancarios de esa forma les será más fácil a los bancos reponer la cantidad robada o perdida.
De acuerdo a datos de la Condusef, al menos 20 instituciones bancarias de México han resultado afectadas por las fallas en el SPEI.
Con información de Noticieros Televisa
HVI
