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Sheinbaum presenta plataforma del Sistema Unificado de Atención Ciudadana

Noticieros Televisa FUENTE: noticieros televisa DESDE: CDMX, México
La jefa de Gobierno de la CDMX, Claudia Sheinbaum. (Twitter: @Claudiashein)

El Gobierno de la Ciudad de México presentó la plataforma del Sistema Unificado de Atención Ciudadana.

Claudia Sheinbaum, jefa de Gobierno de la Ciudad de México, aseguró que a través de esta plataforma se podrá dar seguimiento a las denuncias, peticiones y solicitudes de la ciudadanía que sean gestionadas por medio de Locatel, ventanillas presenciales y las redes sociales.

La idea es que una vez que empiece a operar este sistema se pueda tener los números adecuados, de tal manera que, sepamos cuál es la mejor alcaldía en qué atención, cuál es la peor alcaldía, cuál es la mejor área del Gobierno de la Ciudad, cuál es el área que menos atiende los reportes”, precisó Claudia Sheinbaum, jefa de Gobierno de la Ciudad de México.

El titular de la Agencia Digital de Innovación Publica, José Merino, dijo que la puesta en marcha de este sistema, representa una oportunidad de brindar a la ciudadanía una mejor atención a sus solicitudes y que transparenta el proceso de las mismas, desde que son recibidas hasta que concluyen con una respuesta.

Vamos a poder evaluar autoridades, las colonias que tienen atención más rápida, siempre y cuando se tenga considerado los reportes que recibe cada dependencia y el reporte que tenga para que la atención sea más pronta”, mencionó José Merino, titular de la Agencia Digital de Innovación Publica.

Aclaró que las autoridades tendrán un día para aceptar la solicitud o turnarla a la dependencia que corresponda.

Al aceptarla se contará con cinco días para dar una primera respuesta al ciudadano y 40 días para que sea resuelta la petición.

La ciudadanía podrá poner en marcha su solicitud o queja a través del sitio.

Por el momento, el Sistema Unificado de Atención Ciudadana iniciará su operación en las dependencias del Gobierno central y a partir del 10 de julio se integrarán las alcaldías.

Con información de Cinthya Marín

HVI