CLIMA Y FENóMENOS NATURALES

Condusef asesorará a usuarios afectados por el sismo

Mario Di Constanzo, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dijo en Noticias MX que se han implementado módulos de asesoría para atender a los usuarios afectados por el sismo del pasado 19 de septiembre de 2017.

Además, indicó que en el caso del fraude de la joven que murió durante el sismo, en el cual hicieron uso de su cuenta de ahorro, el director del banco responsable de la cuenta, HSBC, le dijo en persona que el saldo total de lo gastado será reintegrado a los padres.

Mencionó que los módulos no sólo darán asesoría sobre seguros, sino también de temas bancarios, como la recuperación de la tarjeta de crédito, asunto por el que recomienda acudir directamente al banco para solicitar un nuevo plástico, pero en caso de que haya inconvenientes, ellos también lo podrán atender.

También dijo que es importante recuperar el buró de crédito y revisar los estados de cuenta para verificar que no haya estafas y movimientos que no se reconozcan.

Di Constanzo informó que ha sostenido reuniones con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) y la Asociación de Bancos de México (ABM) para tener fluidez en las reclamaciones y en los programas que apoyen a los usuarios afectados en general.

En los módulos se atenderán, desde los seguros asociados a créditos hipotecarios y sus diferentes modalidades hasta los que protegen los bienes inmuebles por catástrofes naturales, de los cuales se han detectado varias modalidades.

Sobre la ABM, recordó que la semana pasada aplicó un programa en el que no se cobrarían comisiones por utilizar cajeros automáticos distintos al de la cuenta, el cual concluirá el 28 de septiembre.

Además, se espera el lanzamiento de programas de diferimientos de pagos en créditos hipotecarios, de nómina, tarjeta de crédito, microcrédito, automotrices y comerciales aplicables para personas morales y físicas.

Los programas serán establecidos por cada institución financiera, por lo que recomienda preguntar directamente en la sucursal.

Para finalizar, Mario Di Constanzo informó que en la Semana Nacional de Educación Financiera la AMIS y la ABM también estarán presentes en los módulos para atender las dudas de los usuarios.

MFH