Al cierre de 2017, el total de colaboradores en las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore), incluyendo la fuerza comercial (agentes promotores) es de 45 mil 469, es decir, 22.2 por ciento más que en diciembre de 2016.
De acuerdo con los resultados del III Censo de la Industria de las Afore 2017, si se excluye la fuerza comercial, a diciembre pasado las administradoras contaban con un personal total de 11 mil 011, lo que significa 9.4 por ciento más que el año anterior.
La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), informó en un comunicado, que se fortalecieron las áreas de Inversiones y riegos de las Afore que son fundamentales para el desempeño del sistema de pensiones.
Agregó que en las áreas de Inversiones cuyo objetivo es la ejecución de la política y estrategia de inversión de las Siefores, se cuenta con 253 colaboradores, incluyendo personal de confirmación, liquidación, contabilidad, asignación y custodia de valores, un decremento de 6.0 por ciento con respecto a 2016.
En tanto, en las áreas de Riesgo, cuyo objetivo es identificar, medir, monitorear, limitar, controlar, informar y revelar los distintos tipos de riesgos (mercado, crédito, liquidez y operativo) a los que están expuestas las Afore y Siefores, se cuenta con 156 colaboradores, 6.0 por ciento por encima de un año antes.
De este universo, 438 personas cuentan con alguna certificación en materia financiera (12 por ciento más que el año anterior): reas de Riesgos (125), Inversiones (141), Contraloría Normativa (47) y Liquidación y Registro Contable “Apoyo Inversiones- Tesorería y contabilidad Afore (125).
El SAR destacó que el área de Servicios al Cliente, responsable de brindar atención y servicios a los trabajadores registrados en la Afore, resolver sus dudas y consultas, es la de mayor personal dentro de la industria (excluyendo a la fuerza de ventas), ya que al cierre del 2017 contaba con tres mil 296 colaboradores.
De los cuales, mil 441 atienden los Centros de Atención Telefónica de las 11 Afore y mil 326 son ejecutivos de servicio, detalló la Comisión.
Indicó que el área de Contraloría Normativa, cuya función es vigilar que los funcionarios y empleados de las Afore cumplan con la normatividad externa e interna aplicable, cuenta con 93 empleados.
En el área de Operaciones, que al cierre de 2017 contaba con mil 045 colaboradores, se llevan a cabo distintos procesos entre los que destacan el registro, la recaudación, la liquidación, el traspaso, el retiro y demás procesos operativos relacionados con la administración de las cuentas individuales de los trabajadores.
El organismo destacó que las Afore concentran su personal operativo principalmente en la denominada ‘Mesa de Control’ cuya tarea es verificar una conducción adecuada de los procesos de registro y traspaso.
La Consar informó que la fuerza comercial sumó al cierre del año pasado a 37 mil 797 agentes promotores, los cuales en 2016 eran 29 mil 572.
Por su parte, en el área Comercial se contabilizaron cuatro mil 255 personas, dedicadas principalmente a la supervisión y capacitación de la fuerza de ventas.
Resaltó que durante el 2017 se aplicaron 35 mil 084 exámenes de Validación de Agentes Promotores a través del Tercero Independiente (TAEC), y que las áreas de Sistemas cuentan con 939 empleados, un incremento del 47 por ciento respecto al año anterior.
En Administración y Finanzas se tienen contabilizados 616 funcionarios y un total de 117 en las áreas Jurídicas, añadió.
Precisó que en esta información del III Censo de la Industria de las Afore 2017 no se incluye al personal de staff (secretarias, choferes, mensajeros, becarios, auxiliares, etc.) y los que derivan de la contratación de servicios con terceros (excepto área comercial, servicio al cliente, sistemas y operaciones).
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Con información de Notimex
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