Ante el difícil contexto migratorio de la región, InfoDigna es una herramienta digital segura para las personas en movimiento que buscan ser informadas para tomar decisiones.
Es parte de la iniciativa global SignPost y tiene el objetivo de brindar información confiable, segura e imparcial a personas en movimiento, así como facilitar la coordinación entre actores de la sociedad civil, organizaciones internacionales, no gubernamentales, y de gobierno.
InfoDigna surge de la necesidad de proporcionar información a personas migrantes, solicitantes de asilo y refugiados, que, en su paso por México, necesitan recursos para poder hacer frente a su situación en un país que no conocen, y con ello, puedan tomar decisiones informadas en momentos críticos. InfoDigna atiende a personas desde todo el país y de distintas nacionalidades, a través de su página de Facebook, https://www.facebook.com/infodigna- y de su página de internet, https://infodigna.org/hc/es-mx, herramientas digitales que permiten que las personas puedan escribir sus preguntas y comentarios, así como consultar recursos informativos relevantes y actualizados como videos, infografías y artículos.
La plataforma cuenta además con un mapa de servicios que permite identificar la ubicación exacta de centros de alojamiento, oficinas de gobierno, centros comerciales, bancos, servicios legales, servicios para mujeres, traslado y transporte, entre otros, en varias ciudades fronterizas del país.
Siempre hay una persona respondiendo. InfoDigna ofrece una interacción en tiempo real con el usuario, permitiendo que, a través de una conversación segura, se atiendan y se respondan todas sus preguntas, centrando la atención siempre en sus necesidades. El enfoque centrado en las personas, la protección y seguridad de los usuarios y la confidencialidad, son algunos de los elementos centrales en la comunicación e interacción con los usuarios de la plataforma.
Información en movimiento
InfoDigna proporciona información sobre el COVID 19, albergues, organizaciones que brindan atención especializada a la comunidad, organismos internacionales, hospitales, trámites ante instancias de gobierno, acceso a servicios, centros comunitarios, entre otros. Como generador de contenido, desarrolla y proporciona recursos informativos sobre el asilo en México y en los Estados Unidos, así como del constante cambio de las políticas y programas migratorios de ambos países.
InfoDigna es parte de algo más grande, plataformas hermanas se encuentran todos los días trabajando desde distintos lugares del mundo, como Italia, Grecia, Colombia, Honduras, Guatemala, El Salvador e Irak, brindando información segura e imparcial.
