Si eres un usuario afectado por cancelaciones de Ticketmaster o te debe algún reembolso, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado para que se sumen a una acción colectiva en contra de la empresa.
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La Profeco explicó que esta acción busca sumar a todos aquellos usuarios que se vieron afectados por la cancelación unilateral de la compra de boletos de cualquier evento, o bien, por la negativa a la devolución del monto pagado.
El organismo indicó que los interesados deberán presentar documentos que comprueben la compra de los boletos como estados de cuenta, facturas, transferencias y correos electrónicos.
¿Cómo sumarse a la acción colectiva contra Ticketmaster?
La Profeco hizo el llamado en sus redes sociales | Foto: Twitter @Profeco
- Formato de consentimiento expreso.
- Relatoría de hechos en un escrito firmado donde el afectado manifieste el modo, tiempo y lugar de donde ocurrieron los hechos cometidos por Ticketmaster.
- Formato Adicional de Datos personales.
- Documentos que comprueben la compra de los boletos, como tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, etcétera.
El formato para sumarse a la acción colectiva se encuentra en el siguiente link: https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php
En redes sociales, usuarios de Tickemaster han denunciado diversas fallas en la plataforma, que se traducen en que no se respetan las promociones de meses sin intereses, en la falta de confirmación de los boletos adquiridos a pesar de que fueron pagados o en errores en la cancelación de los mismos.
