En el marco del Buen Fin, la Profeco tuvo que intervenir para resolver una disputa entre dos compradores y un establecimiento. La pareja deseaba comprar 18 cajas de tequila en oferta, pero la tienda se negaba a vender tal cantidad de producto.
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El Buen Fin es una temporada única en promociones para los consumidores de todo el país. Sin embargo, en ocasiones también ha sido motivo de desavenencias para algunos compradores que han tenido que acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para resolver sus quejas.
Tal fue el caso de una pareja de Guadalajara, Jalisco, que vio una atractiva promoción de cajas de tequila. Encontraron el tequila Doble Diamante con un descuento del 30% por caja.
La pareja decidió comprar 18 cajas de tequila, pero se encontraron con la negativa del establecimiento La Playa Acueducto. La tienda alegó que la promoción estaba limitada a tres cajas por cliente. Sin embargo, aparentemente la oferta no contaba con una leyenda que indicara esa restricción.
📍#OperativoProfeco | En Guadalajara, conciliamos con proveedor para que respetara al consumidor el 30% de descuento y sin restricción en cantidad de artículos.
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“Queríamos comprar todo lo que tenían porque tienen un descuento del 30%. Nos dijeron que solo nos podían vender tres cajas”, declaró la compradora.
Ante la negativa de la tienda, la Profeco intervino a petición de la pareja. Tras mediar entre ambas partes, la Procuraduría dio la razón a la pareja y solicitó a la tienda respetar la promoción sin límite de artículos.
La Profeco ha reiterado su llamado a que las personas hagan valer sus derechos como consumidores. Por tal motivo pone a disposición del público los números 5568 8722 o al 800 4688722 para presentar quejas o solicitar asesoría.
