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CRIMEN Y SEGURIDAD

¿Qué puedo hacer si ocurre un accidente en el Metro?

El STC Metro cuenta con una póliza de protección a sus usuarios, consúltala aquí

El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro es uno de los medios de movilidad más utilizados por los capitalinos. ¿Qué debes hacer en caso de enfrentarte a un accidente en él?

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A lo largo de la historia distintos suceso trágicos han tenido lugar en el Metro de la CDMX. Desde inundaciones en sus diversas líneas hasta el lamentable fallo entre la estación Tezonco y Olivos de la línea 12, es importante saber cómo actuar de forma correcta en caso de formar parte de un percance.

Sin importar la gravedad del suceso es importante que siempre seas consciente de que salvaguardar tu bienestar es una prioridad, así como el de evitar caer en situaciones de pánico que puedan exponerte a ti y a quienes se encuentren contigo.

¿El Metro tiene una póliza para sus usuarios?

El Metro de la CDMX cuenta con una forma de asegurar a sus usuarios sin importar en qué lugar te encuentres mientras estés dentro de las instalaciones.

Esta póliza, que cubre accidentes en vagones, pasillos, salidas y otros espacios, ampara aspectos como:

  • Asistencia médica necesaria para el restablecimiento de lesiones
  • Pérdida de miembros del cuerpo
  • Incapacidad parcial, total permanente o temporal
  • Daño moral por incidentes
  • Gastos funerarios
  • Indemnización por muerte con excepción de suicidio, muerte por enfermedades corporales o mentales

Esta póliza sobre Responsabilidad Civil General y Responsabilidad Civil Transporte de Personas, que encontrarás en la página del Gobierno de la Ciudad de México, también cita algunos artículos como el 121, 122, 143 y 145 para brindar a los usuarios una serie de datos sobre los derechos que tienen al viajar en el STC.

Otro medio de contacto con las autoridades es el correo unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx y los teléfonos:

  •  5627.4950
  • 5627.4741

En redes sociales también podrás informarte sobre los incidentes que sucedan en el servicio regular, así como actualizaciones en horarios o hechos que los usuarios denuncien, por lo que te recomendamos seguir las verificadas.

Estas son: